شرایط استفاده از سرویس

۱۵.۱ نحوه پرداخت در ناحیه کاربری درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.

۱۵.۲ خریدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدی و یا در وجه حسابهای اعلام شده در سایت بپردازد. در صورت هر گونه نقص در پرداخت، شرکت حق دارد ضمن تعلیق سرویس، خسارات وارده بر شرکت را نیز طلب نماید.

۱۵.۳ خریدار موظف است، پس از پرداخت هزینه تمدید یا ثبت سرویس، یا افزایش اعتبار، اطلاع رسانی لازم به شرکت و پیگیری نماید. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص پرداخت بدون اطلاع رسانی کاربران برای تمدید سرویس ها ندارد. مسئولیت انقضای دامنه یا از دست رفتن آن، حتی اگر پرداختی صورت گرفته ولی به شرکت اطلاع رسانی نشده باشد، به عهده خریدار خواهد بود. این اطلاع رسانی فقط از طریق بخش پشتیبانی مستند است.

۱۵.۴ شرکت، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیر در پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویس ها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتی که خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی شرکت توجه ننماید حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید. لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات شرکت به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیت های ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده خریدار میباشد.

۱۵.۵ خریدار باید در هنگام سفارش سرویس مورد نظر خود دقت کافی را به عمل آورد زیرا پس از اتمام مراحل خرید و ثبت نهایی سرویس ،امکان لغو سرویس وجود ندارد و هزینه ای مسترد نمی گردد. همچنین هزینه پرداخت شده بابت تمدید سرویس خریداری شده بازگشت داده نخواهد شد.

۱۵.۵ خریدار باید در هنگام سفارش سرویس مورد نظر خود دقت کافی را به عمل آورد زیرا پس از اتمام مراحل خرید و ثبت نهایی سرویس ،امکان لغو سرویس وجود ندارد و هزینه ای مسترد نمی گردد. همچنین هزینه پرداخت شده بابت تمدید سرویس خریداری شده بازگشت داده نخواهد شد.

۱۵.۶ سرویس های میزبانی وب و سرور مجازی تا ۷ روز پس از خرید دارای ضمانت بازگشت وجه درصورت وجود مشکل فنی می باشند. وجود مشکل فنی که شرکت قادر به رفع آن نباشد. (غیر از اینکه ماژولی در اسکریپت مورد استفاده قرار گرفته باشد که به دلایلی بر روی سرور فعال نباشد). خریدار باید در این زمان تمامی موارد را چک کند و درصورت وجود مشکل به شرکت اطلاع دهد.

۱۵.۷ گارانتی بازگشت هزینه شامل دامنه، آی پی، لایسنس، سرور اختصاصی و سرور مجازی، گواهینامه SSL و مبالغ دریافت شده بابت نصب و کانفیگ سرویس و انجام کارهای فنی نمی گردد.

۱۵.۸ فاکتور های تمدید سرور های اختصاصی، لایسنس ها، آی پی ها می بایست ۲ روز قبل از سررسید پرداخت گردند. در غیر این صورت سرویس بعنوان کنسلی محسوب شده و در صورت وقوع اختلال در عملکرد سرویس، شرکت هیچ تعهدی نسبت به این موضوع نخواهد داشت. همچنین خریدار باید قبل از پرداخت با بخش فروش تماس حاصل فرماید و قیمت بروز را دریافت کند (به دلیل نواسانات ارز). در غیر این صورت بعد از پرداخت فاکتور مابه التفاوت قیمت فاکتور شده با قیمت جدید فاکتور خواهد شد که خریدار موظف به پرداخت می باشد. همچنین درصورت عدم استعلام قیمت جدید و پرداخت با تعرفه بیشتر (بدلیل نوسانات ارزی)، شرکت هیچگونه مسئولیتی نداشته و هیچ هزینه ای بازگشت داده نخواهد شد.

۱۵.۹ مبالغی که بابت افزایش اعتبار حساب مشتری در ناحیه کاربری واریز می شود قابل استرداد نمی باشد و مشتری می تواند از آن اعتبار جهت خرید سرویس استفاده کند. همچنین بازگشت هزینه سرویس هایی که از اعتبار حساب کاربری مشتری خریده شده باشد، تنها به اعتبار حساب کاربری خریدار برگشت داده می شود.

۱۵.۱۰ طبق قوانین مبارزه با پول شویی، استرداد وجه تنها به حساب بانکی به نام خریدار (نام درج شده در ناحیه کاربری) انجام می شود. درصورت عدم تطبیق نام خریدار با نام حساب بانکی اعلام شده توسط خریدار، مبلغ به اعتبار حساب کاربری خریدار اضافه می گردد.

۱۵.۱۱ شرکت حق کسر کارمزد از مبلغ قابل استرداد بابت اقدامات و کارمزدهای بانکی در جهت بازگشت هزینه سرویس را برای خود محفوظ می دارد.

۱۵.۱۲ در صورتی که شرکت تشخیص دهد هر یک از سرویس ها و یا کالای خریداری شده یک خریدار در زمان تحویل، با حجم بیشتر و یا با امکانات بهتر و یا زمان طولانی تر و یا هر مورد هزینه بر بالاتری از مشخصات مندرج در فاکتور مورد استفاده وی قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر و یا زمان طولانی تر دست پیدا کرده است، حق خواهد داشت مبلغ ما به التفاوت تعرفه ای آن را از خریدار دریافت نماید. پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می باشد و شرکت حق استیفای طلب خود را از نحوه دریافت بدهی های خریدار خواهد داشت.

۱۵.۱۳ شرکت با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویس ها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر شرکت) کسر نماید.

۱۵.۱۴ در صورتی که سرویس خریدار بدلیل نقض قوانین و دلایل فصل هفتم این قرارداد مسدود شود، هیچگونه حق درخواست استرداد وجهی به خریدار تعلق نمی گیرد.

۱۵.۱۵ شرکت حق دریافت هزینه برای تاخیر مشتری در تمدید به موقع سرویس های دامنه میزبانی و امثالهم را خواهد داشت.

۱۵.۱۶ شرکت حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

۱۵.۱۷ در برخی موارد، فاکتور توسط سیستم رند خواهد شد. لذا ممکن است حدود ۱ تومان (۱۰ ریال) خطا نسبت به محاسبه هزینه اصلی در مبلغ دریافتی از مشتری و برگشت هزینه به مشتری و یا برگشت هزینه به اعتبار حساب کاربری مشتری وجود داشته باشد.

۱۵.۱۸ در برخی موارد، عدد کوچک مبلغ در صورتحساب نمایش داده نخواهد شد اما هنگام پرداخت از مشتری دریافت خواهد شد. برای مثال، مبلغ واقعی سفارش ۱۵,۲۰۰.۱ تومان (۱۵۲,۰۰۱ ریال) است، اما مبلغ نمایش داده شده در صورتحساب ۱۵,۲۰۰ تومان می باشد. این عدد کوچک در صورتحساب نمایش داده نمی شود اما در درگاه پرداخت بانک ممکن است بصورت ریالی قابل رویت و پرداخت باشد.
همچنین این عدد مشمول بند ۱۵.۱۷ نیز خواهد شد. برای مثال، مبلغ واقعی سفارش ۱۵,۲۰۰.۴۹ تومان است (در صورتحساب ۱۵,۲۰۰ تومان نمایش داده می شود)، اما مبلغ قابل پرداخت در درگاه بانک ۱۵,۲۰۰.۵ تومان (۱۵۲,۰۰۵ ریال) خواهد بود. لذا مشتری به مبلغ قابل پرداخت در درگاه بانک توجه کند.